গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

srd9 com – গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। srd9 com কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কোথায় রাখে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে – সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

srd9 com-এর তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে

🔐
SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ওয়েবসাইটে আসা-যাওয়ার সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে বা চুরি করতে পারবে না।

🏦
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইন্ট্রুশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।

🚫
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

srd9 com কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

🍪
কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন। কোন কুকি ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কেন – সব তথ্য স্বচ্ছভাবে জানানো হয়।

👁️
তথ্য দেখার অধিকার

আপনার কাছে যে তথ্য আছে তা দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলেই হবে।

📋
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ

srd9 com আন্তর্জাতিক GDPR নির্দেশিকা মেনে চলে। আপনার তথ্য সংগ্রহের আগে সম্মতি নেওয়া হয় এবং তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

srd9 com আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি srd9 com-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখি।

srd9 com-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ℹ️ জেনে রাখুন

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়া উচিত। দুটি মিলিয়েই আপনার সম্পূর্ণ অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব বোঝা যাবে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক GDPR নির্দেশিকার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

srd9 com আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যে তথ্য দেন এবং সয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
  • বর্তমান ঠিকানা ও পোস্টাল কোড।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC-র জন্য)।
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (অ্যাকাউন্ট নম্বর ইত্যাদি)।
  • আপনার সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
  • ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং।
  • আপনি কোন পেজ দেখলেন ও কতক্ষণ থাকলেন।
  • গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।
  • লগইন সময় ও সেশনের তথ্য।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।
ℹ️ পেমেন্ট তথ্য

আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট সুরক্ষিত তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

৩

আমরা কেন ও কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

srd9 com আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য ব্যবহৃত তথ্য আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল চুক্তি পালন
পরিচয় যাচাই (KYC) NID, জন্মতারিখ, ঠিকানা আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য চুক্তি পালন
জালিয়াতি প্রতিরোধ আইপি, ডিভাইস, লেনদেন ইতিহাস বৈধ স্বার্থ
প্রোমোশনাল যোগাযোগ ইমেইল, মোবাইল আপনার সম্মতি
গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন গেমিং ইতিহাস, পছন্দ বৈধ স্বার্থ
সাপোর্ট সেবা যোগাযোগের তথ্য চুক্তি পালন

আপনি যদি প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৪

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

srd9 com আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
  • নিরীক্ষণ সংস্থা: লাইসেন্স সম্মতি যাচাইয়ের জন্য।
⚠️ আশ্বাস

উপরে উল্লেখিত ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারকে তথ্য দেওয়া হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে সর্বদা ডেটা শেয়ারিং চুক্তি করা হয় যা নিশ্চিত করে যে তারাও আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করবে।

৫

কুকি নীতি

srd9 com ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইট কত দ্রুত লোড হচ্ছে তা পর্যবেক্ষণের জন্য।
  • ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য।

অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

৬

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় রাখি না। সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর বা আইনি প্রয়োজন মতো।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে, স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익নামাইজ করা হয় যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৭

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

srd9 com আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন – সব ডেটা ট্রান্সফারে।
  • AES-256 এনক্রিপশন – স্টোরেজে থাকা সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
  • দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা।
  • সার্বক্ষণিক ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট।
  • কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
ℹ️ আপনার ভূমিকা

নিরাপত্তার একটি অংশ আপনার হাতেও। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং কাউকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে আপনাকে ইমেইলে জানাবো এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশনা দেবো।

৮

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

srd9 com আপনাকে আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার যে অধিকারগুলো আছে:

👀
দেখার অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা চাইলে দেখতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।

✏️
সংশোধনের অধিকার

কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

🗑️
মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

📦
পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনার তথ্য একটি কমন ফরম্যাটে (CSV/JSON) নামিয়ে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

⛔
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। অপ্ট-আউট যেকোনো সময় সম্ভব।

⏸️
সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@srd9com.app-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৯

শিশুদের গোপনীয়তা

srd9 com কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

⚠️ অভিভাবকদের প্রতি

আপনার সন্তান যদি ভুলবশত এই সাইটে নিবন্ধন করে থাকে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে support@srd9com.app-এ যোগাযোগ করুন।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

srd9 com প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  • এই পেজের উপরে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও srd9 com ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অভ্যাস রাখুন।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • 📧 ইমেইল: support@srd9com.app
  • 💬 লাইভ চ্যাট: srd9 com-এর যেকোনো পেজের নিচে ডানে পাবেন।
  • 🕐 সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকারের অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দিতে বাধ্য। কোনো কারণে বেশি সময় লাগলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

ℹ️ সন্তুষ্ট না হলে

আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।

বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

srd9 com আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিরাপদে নিবন্ধন করুন এবং গেমিং উপভোগ শুরু করুন।

১৮+ | আপনার তথ্য সুরক্ষিত | srd9 com

❓ গোপনীয়তা বিষয়ক সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর

না, কখনো না। srd9 com আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এটি স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ করে।

আপনার KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়। এটি আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে। নির্ধারিত সময় পার হলে সমস্ত KYC তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনি support@srd9com.app-এ ইমেইল করে আপনার সম্পর্কে রাখা সব তথ্য দেখার বা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে আমরা CSV বা JSON ফরম্যাটে তথ্য সরবরাহ করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন অপশনে গিয়ে SMS বা ইমেইল মার্কেটিং বন্ধ করতে পারবেন। এছাড়া সাপোর্ট টিমকে জানালে তারাও বন্ধ করে দেবে। অপ্ট-আউটের পর সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা support@srd9com.app-এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। পাসওয়ার্ড রিসেট করে নতুন পাসওয়ার্ড দেওয়া হবে। তাই সবসময় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ও 2FA ব্যবহার করুন।
English